销售遭到客户拒绝怎么办？做销售现在也不是一件容易的事情，有些顾客上来就拒绝你的产品，甚至还有你的竞争对手的产品资料，对比你产品的劣势。遇到客户上来就直接拒绝你应该怎么办呢？下面教大家3招客户拒绝你的应对话术。
现在做销售越来越难，以前是买的不如卖的精，现在是卖的不如买的精，现在数据透明，有些客户直接拿出你们竞争对手的产品来打压你，甚至还拿出你们行业近期的负面消息来直接拒绝你，遇到这种情况你就可以用营销培训大师汤姆霍普金斯所研究的三步走应对方法。
这三步到底是什么呢？汤姆霍普金斯所三步走应对方法：感觉、以为、发现。
第一步：让客户感觉我理解你的心情，我了解你的心意。
例如客户拿出你们行业近期的负面新闻或者竞争对手的优势来拒绝你，你就可以这样回应：其实我理解你的心情，前段时间这个链接在我们朋友圈里疯狂的传起来。您提的那个竞争对手是我们的同行，我们了解他们家在某方面确实不错的等等。我们上来先表示一下对对方的理解，当我们给对方传达这样一种我倾听懂了的信息之后，那么接下来的对话，他是愿意听得，因为以上的话给他好感，他愿意听，另外他会觉得我是在对症下药，他也想仔细倾听我们在这一点上是怎么回事。
第二步：让客户以为曾经大部分客户跟他一样，有一样的想法。
表达了对客户的理解之后就可以进入第二步，你可以这样回答：其实不只是你，我遇到这样的情况也会犹豫一下，我们大部分客户曾经都提到过这种事情，他们刚接触的时候也是有顾虑，尤其是某些类型的人。然后从中举一两个客户有顾虑的例子，比如大量的首次消费者，某些专业人士等。
第三步：让顾客发现曾经跟他有一样想法的人，因为事实的什么效果发生了改变
让客户发现和他有一样想法的人，因为什么效果，因为过了一段时间的使用看到了什么样的改变，而选择了相信。你可以举例说明：你一定听说过某某专业人士，某某知名人物，他们在用我们产品之前，什么样的产品几乎都用过，用遍了市场上的产品仍然没有解决他的问题，用我们产品的时候，当时还说你们的品牌都不是大品牌，我能信得过吗？这样讲一个对方迟疑，跟他同频的故事。然后在讲给这位知名人士提供的一次试用装，慢慢的这位知名人士在试用的情况下看到了效果，之后主动联系了我们的销售。还激动的说：还真没发现你们的这个产品为什么有这么好的效果呢。我们研发团队当时就是为了达到某个效果，投入了多少人力财力，不断的优化我们的技术，最后才打造出这样一个前沿的产品。
这样的三步走方法就形象的给对方讲了一个故事，这个故事其实已经渗透了当事人的潜意识，对方都因此而改变了，你还犹豫什么？曾经跟你一样有迟疑有顾虑的人因为效果而成为我们的铁杆粉丝，你今天是不是就不用走弯路了，直接先用我们的产品，先去体验一下。
如果有客户上来直接就拒绝你，你就可以用以上的三步走方法，对对方进行引导，通过其他人的故事来诱导他的决定。让他们更容易接受你的产品。